Personvern og informasjonskapsler (cookies)

Informasjon om Personopplysninger og datainnsamling

1. Generell informasjon
   Vi, Den Norske Isbilen AS (“selskapet”, “oss”, “vår” eller “vi”) behandler visse opplysninger om enkeltpersoner innsamlet på nettstedet (“nettstedet”), for eksempel navn, etternavn, alder, IP-adresse, telefonnummer, e-postadresse, kommentarer til fysisk adresse, bilder og meldinger (“personopplysninger”). Vi kommer ikke til å bruke eller dele dine personopplysninger med noen, unntatt som beskrevet her. Det er frivillig for deg å oppgi dine personopplysninger til oss. Hvis du ikke oppgir noen opplysninger, kan det imidlertid hende at vi ikke blir i stand til å oppfylle noen av formålene som er angitt i denne erklæringen. Du har rett til når som helst å trekke tilbake samtykket til behandling av dine personopplysninger. Dette vil ikke påvirke lovligheten av behandling som var basert på samtykke før det ble trukket tilbake.Selskapet er ansvarlig for aktiviteter det utfører med dine personopplysninger.
2. Informasjon om informasjonskapsler (Cookies)
   Vi har som formål å gi deg så brukervennlige nettsider som mulig. I tillegg ønsker vi å kunne dele annen relevant informasjon med deg. Dette gjøres ved hjelp av informasjonskapsler på alle våre enkeltsider på vårt nettsted. Informasjonskapsler er å anse som små informasjonspakker som nettleseren din mottar fra en gitt nettside som du besøker. Disse filene lagres så på PC’en, nettbrettet eller mobilen din. Informasjonskapsler gjør at vi kan lære litt mer om din atferd på vårt nettsted, og dermed forbedre våre tjenester som vi håper har en relevans for deg, tilpasse vår kommunikasjon slik at den blir mest mulig relevant også på andre nettsteder. Informasjonskapsler vil ikke kunne identifisere deg personlig.I markedsføringsøyemed samarbeider vi med eksterne leverandører som Facebook, Snapchat og Google og øvrige for å kunne deg mest mulig tilpasset og relevant markedsføring på andre nettsteder.

   For å forbedre nettstedet bruker vi digitale verktøy som Google Analytics.

3. Formål vi bruker personopplysninger til
   Vi kan bruke personopplysninger til å:
   • kommunisere med deg, for eksempel SMS, nyhetsbrev eller svare på din forespørsel, klage eller gi utfyllende opplysninger du har bedt om eller gitt ditt samtykke til å motta
   • analysere vårt marked, våre kunder og produkter
   • analysere våre tjenester
   • gjennomføre konkurranser og kampanjer
4. Lovgrunnlag for behandling av personopplysninger
   Dine personopplysninger behandles på grunnlag av:
   • punkt (a) i artikkel 6 nr. 1 i EUs personvernforordning (“GDPR”) (ditt samtykke); og
   • punkt (f) i artikkel 6 nr. 1 i GDPR (våre berettigede interesser).

   Våre berettigede interesser er utvikling av våre produkter og tjenester og markedsføring av våre produkter.

5. Databehandlere for personopplysninger
   Vi har utpekt – SIA “Food Union Management”, Bauskas 180, Riga, Latvia – som databehandler for å utføre visse operasjoner med dine opplysninger på våre vegne og i henhold til våre strenge instruksjoner. Dette kan omfatte organisering, endring eller tilpasning av opplysningene, gjenfinning og bruk av opplysningene, utlevering av opplysningene når det er nødvendig og å kombinere, sperre, slette samt utføre andre lignende operasjoner. Vi beholder fortsatt full kontroll over dine opplysninger.
   
   
6. Mottakere av personopplysninger
   Dine personopplysninger vil bli delt med tredjeparts tjenesteleverandører som tilbyr tjenester til oss, for eksempel kommunikasjonstjenester, informasjonstjenester, markedsføringstjenester, e-postleveransetjenester, juridisk rådgivning og andre lignende tjenester. Disse tredjepartene vil kun få, eller ha innsyn i, personopplysninger med det formål å kunne levere disse tjenestene til oss.
7. Oppbevaring av personopplysninger
   Dine personopplysninger blir kun oppbevart så lenge det er nødvendig for de ovennevnte formålene. Hvis det innledes en rettshandling, kan personopplysningene bli oppbevart inntil en slik handling avsluttes, inkludert eventuelle ankeperioder, og vil deretter bli slettet. Hvis en rettsakt krever obligatorisk oppbevaring av dine opplysninger, følger vi de reglene på dette området.
8. Forespørsler, spørsmål og innsigelser
   For å be om innsyn, rettelse, sletting, begrensning av behandlingen, fremme innsigelse om behandling av dine personopplysninger eller ved andre spørsmål om håndtering av dine personopplysninger, kan du rette en forespørsel til selskapet ved å skrive en e-post til Den Norske Isbilen AS e-postadresse: kontakt@isbilen.no
   Hvis du vil lære mer om behandlingen av dine personopplysninger, dine rettigheter og vårt ansvar, kan du følge denne lenken for å lese hele teksten til våre PERSONVERNREGLER.
   
9. Kundeklubb
   Som medlem i Isbilens kundeklubb får du en rekke fordeler. Du vil motta generelle og personlige tilbud basert på dine preferanser.
   Disse medlemsvilkårene gjelder mellom deg som privatperson og Den Norske Isbilen AS. Ved å registrere deg som medlem av Isbilens kundeklubb godtar du disse medlemsvilkårene.Vi ønsker at du som medlem skal motta relevante tilbud og rabatter. For å kunne gi deg slike unike tilbud og rabatter må vi behandle personopplysningene dine i form av kontaktinformasjon (e-postadresse, telefonnummer, adresse, medlemsnummer), kjøpshistorikk, brukeratferd på nettstedet vårt, eller hvis du har handlet på Isbilens annonser på sosiale medier, valgte interesser og favorittmerker, klikkfrekvensen for nyhetsbrev og svar på kundeundersøkelser. Vi må kunne behandle denne informasjonen for å forbedre tilbudene du mottar som medlem av Isbilens kundeklubb og for å kunne gi deg personlige tilbud.
   For å kunne gjøre dette analyserer Isbilen informasjonen som samles inn om deg for å forstå hvilke personlige og tilpassede fordeler som passer for deg. Ved hjelp av personopplysningene dine kan vi for eksempel gi deg ekstra gode tilbud på produkter som vi tror du liker.
   Analysene våre er basert på preferanser basert på medlemmenes personopplysninger. Av den grunn kan ulike medlemmer motta forskjellige tilbud, rabatter og kommunikasjon.

   Kommunikasjonen vår
   For at du skal kunne få tilgang til medlemsfordelene dine og få informasjon om medlemskapet ditt eller andre spennende ting som skjer hos oss kan du få kommunikasjon fra oss i forskjellige kanaler, for eksempel via e-post, sms, sosiale medier eller andre lignende kanaler. I den forbindelse behandler vi personopplysningene dine. Hvilke personopplysninger vi behandler, avhenger av kanalen du mottar kommunikasjon.

   Oppsigelse av medlemskapet
   Medlemskapet gjelder til det blir sagt opp. Du kan når som helst avslutte det ved å ta kontakt med Kundeservice. Kontaktinformasjonen vår finner du under «Kontakt». Hvis du avbryter medlemskapet ditt, mister du fordelene som følger med medlemskapet. Den Norske Isbilen står fritt til å endre vilkår eller avslutte kundeklubben innen tre måneders varsel.

10. Leveringsbetingelser
    
    • • Leveringstid for ekspressleveringer er maks 72 timer. Øvrige bestillinger leveres på ditt nærmeste stopp neste gang Isbilen er i ditt område.
      • Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer MVA.
      • Beløpet vil bli trukket fra ditt bankkort når produktet/produktene gjøres klar for utlevering.
      • Kjøp av denne typen produkter er unntatt angrerett.
      • Kjøp av denne typen produkter er grunnet produktenes natur unntatt bytterett.

    Den Norske Isbilen AS
    Org nr 976 118 227
    Adresse: Slettebrekkdalen 11, 5303 Follese
    E-post: kontakt@isbilen.no
    Telefon: 401 07 600